常见问题汇总
常见问题汇总有 13 条评论

一、热门问题

1. Effie 试用版和完整版有什么区别？Effie 可以免费使用吗？

Effie 是付费软件。您需要订阅 Effie Pro才可将其用于个人或商业用途。
在付费之前，您使用的是试用版，试用版仅供评估是否需要购买。
试用过程中，某些功能会被锁定。订阅 Effie Pro 后，所有功能会立即解锁，无需重新安装软件。一份订阅即可在10个设备、多个操作系统上使用。您可以随时取消订阅。

Effie Pro 权益：

10台设备同步使用
更多图片存储空间（10G）
支持收藏夹
支持置顶
文件夹加锁
支持本地文件夹存储
支持合并文稿（仅电脑端支持）
支持隐藏【 Effie 介绍】文件夹
图片插入支持设置默认显示大小
支持插入原图
支持自定义导出成图片的页眉和页脚
支持自定义导出文件的页脚
支持发布到WordPress（仅电脑端支持）
支持更多美观的主题配色
支持更多的自定义设置（设置-高级）
支持恢复更多的历史版本
每个月赠送 AI 使用次数
每个月赠送会员邀请卡，分享后可领取会员奖励

2. 我在 Effie 中的隐私是否会得到保护？

您在 Effie 中所有上传的数据都经过加密保存。
我们深知隐私对创作的重要性，我们不通过数据盈利，不分析创作的内容，不包含智能推荐的算法，也没有接入任何的广告系统。

3. Effie 支持哪些设备？

Effie 支持 Windows、MacOS, iPadOS、iOS、Android（手机、平板） 多端写作，马上点击下载链接， 享受 Effie 带来的畅快写作体验。

4. 如何快速上手 Effie

针对各个操作系统平台版本，提供了详细的使用教程：

Effie Windows 版使用教程

Effie Mac 版使用教程

Effie iPad 版使用教程

Effie iPhone 版使用教程

Effie 安卓手机版使用教程

Effie 安卓平板版使用教程

另外，我们也把 Effie 的使用教程放在了 【Effie 介绍】 文件夹中，希望有助于你更快速的上手 Effie。在熟悉操作后，也可以在 设置 > 高级 中选择隐藏 Effie 介绍 文件夹。

 5. 如何开具发票？

a. 如果您通过 Effie App Store 版本支付，请参考苹果官网开具发票的流程：发票 – 购买帮助 – Apple (中国大陆)

b. 如果您通过 Effie 其他版本支付，请联系客服微信（EffieCares）或发送邮件至 contact@effie.co 索取发票，并在邮件中附上：

  • 带有订单号的支付成功截图（微信支付中可以找到相关记录）
  • 开票信息（抬头、税号等）

我们会在收到邮件后，向您开具增值税普通电子发票（开票内容为 “订阅会员”）。

二、其他问题

1. 登录时，点击或扫码后 Effie 没有反应

请尝试如下操作：
  • 确认您的网络连接状况良好；
  • 关闭代理软件；
  • 关闭并重新启动 Effie；
  • 如果是 iPhone 及 iPad 等移动设备，请在系统设置中确认是否已经允许 Effie 使用网络。
  • 如果是公司局域网络，请换手机热点网络试试。

2. 没有看到微信登录的选项，如何登录 Effie？

  • 可以在移动设备上安装微信
  • 或在 Effie 登录页面，长按空白处，会自动跳转到微信扫码登录页面，这时只需用手机微信扫一扫即可登录
  • 或在其他登录了Effie的移动设备上，打开Effie设置-账号，绑定邮箱，通过邮箱登录即可。

3. 多设备 Effie 文档未及时同步，或同步为空白文档

请尝试如下操作：
  • 确认使用账号是否一致，可在 设置 > 账号 中找到账号信息；
  • 确认多台设备中 Effie 图标是否一致（Effie分国内和海外版，两个版本数据不通）；
  • 确保当前已运行 Effie 最新版，可在菜单栏点击 文件 > 检查更新 查看是否有新版本；
  • 确认网络连接状况良好，且未运行代理软件，关闭并重新启动 Effie；
  • 若重启后仍未解决，请将文稿导出至本地，确保数据安全，退出账号并重新登录。

4. 怎么使用思维导图

  • 如何创建思维导图
    • 输入 – 加空格，创建无序列表，即可在右侧看到思维导图按钮。
    • 点击思维导图按钮，或使用快捷键组合 ⌘ + `（Mac 版）或 Ctrl + `(数字1旁边的小点）（Windows 版）生成思维导图。
  • 如何编辑思维导图的中心主题
    • 回到无序列表模式；
    • 在无序列表开头添加标题，所添加的标题即为思维导图中的中心主题。
  • 注：Windows 版思维导图中不展示粗体、斜体

更多使用方法可以观看下方视频：

5. 图片容量相关问题

  • Effie 试用版图片容量有限，如果你有较大图片需求，请购买订阅，订阅后
    • 会获得 10G 图片容量；
    • 也可以在 设置 > 高级 中设置默认图片大小和存储方式。
  • 出于安全考虑，单一账号每天图片上传次数超过一定次数后会触发防护机制，无法继续上传
    • 一段时间后会自动恢复，可重新上传图片
    • 触发机制后的图片不会继续上传到服务器，建议先把图片保存到本地，等恢复后重新上传

6. 文稿导出与导入

  • 导出
    • 导出成 word & pdf 后，不会保留 Effie 的样式「如字体、渲染等」
    • 导出成图片时，
      • 可以选择更多好看的样式
      • 需要注意的是
        • 当前不会保留首行缩进或段落开头的空格，后面会再安排
        • 受到像素限制，至多可以导出 2700 字左右的文稿
        • 可以在 设置 > 高级 中对作者信息进行设置
    • 支持批量导出
  • 导入
    • 电脑端目前支持 EffieSheet 和 txt 格式的文件导入

7. 字数统计

字数统计可以通过以下方式找到：
  • 在电脑端，使用快捷键组合 ⌘ + 6（Mac 版）或者 Ctrl + 6（Windows 版）即可调出字数统计窗口；打开文稿的详情面板（使用快捷键组合 ⌘ + ⇧ + i（Mac 版）或者 Ctrl + Shift + i（Windows 版）），也可看到文章字数。
  • 在移动端，点击文稿右上角按钮，即可看到文章字数
需要注意的是：
  • 输入的数字或英语字符，在没有加上空格或者回车键前会计入字符数，而不是字数（中文标点符号算在字数中）
  • 可以点击字数统计窗口右侧的按钮，固定窗口
  • 统计多篇文稿字数时，只需选中多篇文稿，使用上述快捷键组合，即可获得字数总和

8. 文稿搜索

  • 使用快捷键组合 ⇧ + ⌘ + F（Mac 版）或 Ctrl + Shift + F（Windows 版）快速找到对应文稿。
    • 右击文稿可以快速跳转到所属文件夹。
  • 在编辑区中，
    • 使用快捷键组合 ⌘ + F（Mac 版）或 Ctrl + F（Windows 版）快速定位关键词。
    • 使用快捷键组合 ⌥ + ⌘ + F（Mac 版）或者 Ctrl + Alt + F（Windows 版）快速查找及替换。

9. 插入超链接

  • 使用快捷键组合 ⌘ + K（Mac 版）或  Ctrl + K（Windows 版）即可添加超链接
    • 为方便右击链接直接跳转，可以在填写链接时带上 http://或者https://

10. 深浅模式切换

  • 在 Mac 中：
    • 默认 Effie 的深浅模式为你系统的深浅模式；
    • 你也可以在菜单栏 视图 > 外观 中，选择跟随系统、浅色或深色。
      • 需要注意的是，为了不打扰用户，选择跟随系统后，需关闭 Effie 并重新打开后，方可生效。
  • 在 Windows 中：
    • 在菜单栏 视图 > 外观 中，选择浅色或深色。

11. iPad 上的设置入口

  • 轻按 Effie 左上角…按钮
  • 选择设置

12. 移动端键盘上方没有显示功能键

在 系统设置 > 通用 > 键盘设置 中检查下是否开启 快捷键 功能。

13. 更多问题可以添加客服微信（EffieCares)沟通

评论

  4. 请问，没有订阅，只用了试用版本，能导成pdf格式或者docx格式吗？试了下，去年编辑的文件能导，前两天新编辑的文稿就不行。是我操作不对？还是权限被锁定？

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    1. 试用版没有导出限制的，是不是你哪里操作不当，可以联系客服沟通详情（微信：Effie995）

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  6. 您好，我想知道如果遭受不可抗力导致文档流失，有备份可以读取吗，哪里有备份。以及希望effie永远做下去不要停运！

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    1. 请更新到最新版本，支持保存历史版本了，你误操作造成内容丢失，也可以通过历史版本中恢复。

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