常见问题汇总
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一、热门问题

1. Effie 试用版和完整版有什么区别？Effie 可以免费使用吗？

Effie 是付费软件。您需要订阅 Effie 才可将其用于个人或商业用途。
在付费之前，您使用的是试用版，试用版仅供评估是否需要购买。
试用过程中，某些功能会被锁定。订阅 Effie 后，所有功能会立即解锁，无需重新安装软件。一份订阅即可在多个设备、多个操作系统上使用。您可以随时取消订阅。

2. 我在 Effie 中的隐私是否会得到保护？

您在 Effie 中所有上传的数据都经过加密保存。
我们深知隐私对创作的重要性，我们不通过数据盈利，不分析创作的内容，不包含智能推荐的算法，也没有接入任何的广告系统。

3. Effie 支持哪些设备？

Effie 支持 Windows、MacOS, iPadOS、iOS、Android 多端写作，马上点击下载链接， 享受 Effie 带来的畅快写作体验。

4. 如何快速上手 Effie

有关 Effie 的更多使用教程，可以移步至 Effie 介绍 文件夹，帮助你快速上手。在熟悉操作后，也可以在 设置 > 高级 中选择隐藏 Effie 介绍 文件夹。

 5. 如何开具发票？

a. 如果您通过 Effie App Store 版本支付，请参考苹果官网开具发票的流程：发票 – 购买帮助 – Apple (中国大陆)

b. 如果您通过 Effie 其他版本支付，请发送邮件至 contact@effie.co 索取发票，并在邮件中附上：

  • 带有订单号的支付成功截图（微信支付中可以找到相关记录）
  • 开票信息（抬头、税号等）

我们会在收到邮件后，向您开具增值税普通电子发票（开票内容为 “订阅会员”）。

二、其他问题

1. 登录时，点击或扫码后 Effie 没有反应

请尝试如下操作：
  • 确认您的网络连接状况良好；
  • 关闭代理软件；
  • 关闭并重新启动 Effie；
  • 如果是 iPhone 及 iPad 等移动设备，请在系统设置中确认是否已经允许 Effie 使用网络。

2. 没有看到微信登录的选项，如何登录 Effie？

详见 Effie iPad 版不显示微信登录的解决办法 – Effie Blog

3. 多设备 Effie 文档未及时同步，或同步为空白文档

请尝试如下操作：
  • 确认使用账号是否一致，可在 设置 > 账号 中找到账号信息；
  • 确认多台设备中 Effie 图标是否一致；
  • 确保当前已运行 Effie 最新版，可在菜单栏点击 文件 > 检查更新 查看是否有新版本；
  • 确认网络连接状况良好，且未运行代理软件，关闭并重新启动 Effie；
  • 若重启后仍未解决，请将文稿导出至本地，确保数据安全，退出账号并重新登录。

4. 怎么使用思维导图

  • 如何创建思维导图
    • 输入 – 加空格，创建无序列表，即可在右侧看到思维导图按钮。
    • 点击思维导图按钮，或使用快捷键组合 ⌘ + `（Mac 版）或 Ctrl + `(数字1旁边的小点）（Windows 版）生成思维导图。
  • 如何编辑思维导图的中心主题
    • 回到无序列表模式；
    • 在无序列表开头添加标题，所添加的标题即为思维导图中的中心主题。
  • 注：Windows 版思维导图中不展示粗体、斜体

更多使用方法可以观看下方视频：

5. 图片容量相关问题

  • Effie 试用版图片容量有限，如果你有较大图片需求，请购买订阅，订阅后
    • 会获得 5G 图片容量；
    • 也可以在 设置 > 高级 中设置默认图片大小和存储方式。
  • 出于安全考虑，单一账号每天图片上传次数超过一定次数后会触发防护机制，无法继续上传
    • 一段时间后会自动恢复，可重新上传图片
    • 触发机制后的图片不会继续上传到服务器，建议先把图片保存到本地，等恢复后重新上传

6. 文稿导出与导入

  • 导出
    • 导出成 word & pdf 后，不会保留 Effie 的样式「如字体、渲染等」
    • 导出成图片时，
      • 可以选择更多好看的样式
      • 需要注意的是
        • 当前不会保留首行缩进或段落开头的空格，后面会再安排
        • 受到像素限制，至多可以导出 2700 字左右的文稿
        • 可以在 设置 > 高级 中对作者信息进行设置
    • 支持批量导出
  • 导入
    • 电脑端目前支持 EffieSheet 和 txt 格式的文件导入

7. 字数统计

字数统计可以通过以下方式找到：
  • 在电脑端，使用快捷键组合 ⌘ + 6（Mac 版）或者 Ctrl + 6（Windows 版）即可调出字数统计窗口
  • 在移动端，点击文稿右上角按钮，即可看到文章字数
需要注意的是：
  • 输入的数字或英语字符，在没有加上空格或者回车键前会计入字符数，而不是字数（中文标点符号算在字数中）
  • 可以点击字数统计窗口右侧的按钮，固定窗口
  • 统计多篇文稿字数时，只需选中多篇文稿，使用上述快捷键组合，即可获得字数总和

8. 文稿搜索

  • 使用快捷键组合 ⇧ + ⌘ + F（Mac 版）或 Ctrl + Shift + F（Windows 版）快速找到对应文稿。
    • 右击文稿可以快速跳转到所属文件夹。
  • 在编辑区中，
    • 使用快捷键组合 ⌘ + F（Mac 版）或 Ctrl + F（Windows 版）快速定位关键词。
    • 使用快捷键组合 ⌥ + ⌘ + F（Mac 版）或者 Ctrl + Alt + F（Windows 版）快速查找及替换。

9. 插入超链接

  • 使用快捷键组合 ⌘ + K（Mac 版）或  Ctrl + K（Windows 版）即可添加超链接
    • 为方便右击链接直接跳转，可以在填写链接时带上 http://或者https://

10. 深浅模式切换

  • 在 Mac 中：
    • 默认 Effie 的深浅模式为你系统的深浅模式；
    • 你也可以在菜单栏 视图 > 外观 中，选择跟随系统、浅色或深色。
      • 需要注意的是，为了不打扰用户，选择跟随系统后，需关闭 Effie 并重新打开后，方可生效。
  • 在 Windows 中：
    • 在菜单栏 视图 > 外观 中，选择浅色或深色。

11. iPad 上的设置入口

  • 不同于电脑端或手机端，由于系统本身原因，iPad 版 Effie 的设置入口较为隐蔽：
    • 轻按 Effie 左下角按钮
    • 选择设置

12. 移动端键盘上方没有显示功能键

在 系统设置 > 通用 > 键盘设置 中检查下是否开启 快捷键 功能。

13. 更多问题可以添加运营小姐姐微信沟通

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