Effie 常见问题解答

写在前面

由于 Effie 需要经常同步你的文稿内容,所以请确保你在使用 Effie 时有稳定的网络环境,以防出现文稿丢失等情况。此外,经常保持软件更新,也能很大程度上降低问题出现的概率。

一、试用/订阅

1. 试用版和订阅版功能有什么差别?

无差别。试用版不限使用时长,且可免费使用所有功能。

订阅版可解锁以下高级权益

  • 去除试用版提示
  • 隐藏 Effie 介绍文件夹
  • 选择导出图片是否显示头像和作者名字
  • 修改导出文件的页脚
  • 自定义预估阅读速度

2. 不购买能继续免费使用吗?

当然,不购买也可使用 Effie 所有功能,我们希望让更多用户都能享受沉浸与高效的创作体验。

你也可以通过订阅支持 Effie 的长期发展,Effie 全平台上线后将推出许多亮眼功能,敬请期待!

3. 如何订阅?

参见 升级 Effie 为订阅版 – Effie Blog

二、会员码

1. 如何使用会员码?

目前仅支持在 macOS 和  Windows 端兑换会员码,具体步骤如下

  1. 用微信或 Apple ID 登录 Effie 账号
  2. 点击 Effie 左下角试用版本,选择已有会员码 >>
  3. 在此输入会员码,并点击确定
  4. 在弹出的支付成功页面点击确定后,Effie 已成功激活

2. 会员码有激活期限吗?

如果你在参加活动后获得了 Effie 会员码,建议在 30 天内激活,避免失效。

三、登录/同步

1. 选择微信登录,可是点击或扫码后 Effie 没有反应

如果 Effie 在你使用微信点击或扫描登录后没有反应,可以尝试如下操作:

  1. 首先确认你的网络连接状况良好;
  2. 如果问题依旧,请确保你没有使用任何代理程序或者软件;
  3. 如果问题依然未能解决,请尝试卸载并再次安装 Effie。
  4. 如果问题依然未能解决,请发邮件至 <contact@effie.co> 与我们联系。

2. 没有看到微信登录的选项,如何登录 Effie?

参见 Effie iPad 版不显示微信登录的解决办法 – Effie Blog

3. Effie 同步出现问题

如果你发现 Effie 文稿同步出现问题,如无法在几分钟内看到同步的文稿内容,或者在其中一个设备上创建的文稿内容在另一个设备上显示为空白文档,请在确保网络环境没问题的情况下(尤其需要保证没有代理软件等程序影响),关闭并重新启动 Effie。

重新启动后如果问题还未解决,请把最新修改的文档导出保存一份到本地。

然后请尝试退出 Effie 登录状态,然后重新登录。具体操作可参考 Effie 退出登录 

4. Effie 要求重新登录,但是登录后文稿内容未同步

出于安全考虑,Effie 会在一段时间后要求你重新登录。同时,Effie 需要经常同步在各个设备上的文稿,而要做到同步,稳定的网络环境必不可少。

因此,如果此前运行 Effie 时网络环境都是正常的,那即使在重新登录后,文稿的同步应该会正常进行。

但是如果在重新登录后出现文稿内容丢失的情况,请按照以下顺序排查问题:

  1. 确保当前运行的 Effie 是最新版。你可以通过菜单栏的 文件 > 检查更新 来查看是否有更新版本;
  2. 确保网络连接正常,且没有运行 代理软件 之类的会对网络环境造成影响的程序;
  3. 如果问题解决,请确保往后在网络稳定的情况下使用 Effie。如果网络环境一直不稳定,或者是没联网,请务必在网络稳定的时候打开 Effie 做简单的编辑,以确保同步能正常进行。
  4. 如果问题依然未能解决,请发邮件至 <contact@effie.co> 与我们联系。

5. 无法登陆 Effie

如果你无法登陆 Effie,尤其是在手机端和 iPad 端无法登陆,请依次尝试以下操作排查问题:

  1. 首先确认你的网络连接状况良好;
  2. 如果问题依旧,请确保你没有使用任何代理程序或者软件;
  3. 如果问题依然未解决,请确保你已经在设置中允许 Effie 访问网络(尤其是 iPhone 和 iPad 端);
  4. 如果问题依然未能解决,请发邮件至 <contact@effie.co> 与我们联系。

四、其他常见疑问

1. 我最多能在多少台设备中使用 Effie?

无论你是免费用户还是订阅用户,我们都不会限制你的登录设备数量。

2. 我在 Effie 中的隐私与数据是否安全?

我们极其重视你的数据与隐私安全。你的数据会加密储存在我们的阿里云数据库,我们不会、也无法售卖你的隐私,或使用你的数据做任何智能推荐。你可以安心地将笔记存储在 Effie。

3. Windows 和 Android 版什么时候上线?

Windows 和 Android 正式版会在年内与大家见面,关注 Effie 官方公众号可获得最新动态。

点击 链接 可在线预约 Android 版

 

如果你还有其他问题或者对 Effie 有什么建议,请发邮件至 <contact@effie.co> 与我们联系,或直接添加下方 Effie 小助手微信反馈,我们将在一个工作日内尽快回复,感谢你的理解和支持!

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